POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – DIANA LU 

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Diana Lu adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, con el fin de garantizar el adecuado manejo de la información recolectada de sus clientes, proveedores, aliados y demás titulares.

  1. Identificación del responsable del tratamiento

Razón social: DIANA LU HAIR SAS

Correo electrónico: dianaluhair@gmail.com

Domicilio: Colombia

Diana Lu hair S.A.S es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en el desarrollo de sus actividades comerciales.

  1. Definiciones

Para efectos de la presente política, se entenderá por:

* Dato personal: Información que permite identificar o hacer identificable a una persona natural.

* Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

* Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

* Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.

  1. Datos recolectados

Diana Lu podrá recolectar los siguientes datos personales:

 

* Nombre completo

* Número de identificación

* Dirección

* Correo electrónico

* Número de teléfono

* Información de compra y preferencias de consumo

* Datos necesarios para facturación y envío

  1. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales serán utilizados para:

* Procesar pedidos y gestionar compras

* Realizar envíos y entregas de productos

* Brindar atención al cliente y soporte

* Enviar información comercial, promociones y novedades (previa autorización)

* Gestionar relaciones comerciales con clientes y aliados

* Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias

  1. Derechos de los titulares

El titular de los datos personales tiene derecho a:

* Conocer, actualizar y rectificar sus datos

* Solicitar prueba de la autorización otorgada

* Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos

* Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato

* Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley

  1. Autorización del titular

El tratamiento de datos personales por parte de Diana Lu requiere la autorización previa, expresa e informada del titular, la cual podrá obtenerse a través de medios físicos, digitales o verbales.

  1. Medidas de seguridad

Diana Lu implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o fraude.

 

  1. Transferencia y transmisión de datos

Los datos personales podrán ser compartidos con terceros únicamente cuando sea necesario para:

* Procesamiento de pagos

* Logística y envíos

* Cumplimiento de obligaciones legales

En todos los casos, se garantizará la confidencialidad y seguridad de la información.

  1. Procedimiento para consultas y reclamos

Consultas

El titular podrá consultar su información personal enviando una solicitud a los canales de atención. La respuesta será emitida dentro de los diez (10) días hábiles siguientes.

Reclamos

Cuando el titular considere que la información debe ser corregida, actualizada o eliminada, podrá presentar un reclamo, el cual será atendido dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.

  1. Vigencia de la política

La presente política rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras Diana Lu realice el tratamiento de datos personales.

  1. Modificaciones

Diana Lu se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será informado oportunamente a través de los canales oficiales.